PIAGAM PELANGGAN

• Mengambil tindakan terhadap aduan berkaitan peralatan ICT KPM di sekolah dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
• Membangun, menerbit dan membekalkan sekurang-kurangnya tiga judul bahan sokongan pengajaran dan pembelajaran ke sekolah di negeri Pahang dalam tempoh setahun.
• Memberi khidmat bantu dan nasihat kepakaran dalam pengurusan Pusat Sumber Sekolah kepada sekurang-kurangnya tiga buah sekolah di negeri Pahang dalam tempoh setahun.
• Memastikan siaran EduwebTV KPM mencapai sekurang-kurangnya 97.0% uptime pada bila-bila masa.
• Memastikan semua sekolah mencapai minimum tiga bintang berdasarkan Smart School Qualification Standard (SSQS) di negeri Pahang pada tahun semasa.